Синдром выгорания в клинической практике был описан с помощью трех подтипов: фанатичный, немотивированный и уставший. Эти подтипы ссылаются к методам, к которым прибегают люди, чтобы справиться с рабочим стрессом и фрустрацией, и разнятся по уровню самоотверженности работника. Опросник помогает выявить подтип выгорания, и может быть использован как средство для разработки и оценки различных превентивных и действующих подходов для борьбы с выгоранием на рабочем месте.
Нижеследующий перевод опросника с английского на русский не валидизирован.
Источник: BMC Public Health
A newer and broader definition of burnout: Validation of the "Burnout Clinical Subtype Questionnaire (BCSQ-36)". Jesús Montero-Marín, Javier García-Campayo, 2 June 2010.
Лицензия: Creative Commons Attribution License
Copyright: © Montero-Marín and García-Campayo; licensee BioMed Central Ltd. 2010
Подтипы выгорания: фанатичный, немотивированный и уставший
Фанатичный подтип включает в себя наиболее включенных и преданных работе людей, самоотверженно вкладывающих в свою профессию огромные временные ресурсы и значительные усилия. Такие люди склонны увеличивать объем прилагаемых усилий при возникновении трудностей; им свойственны амбициозность и необходимость достигать значительных успехов; они также склонны брать на себя чрезмерную нагрузку, приводящую к пренебрежению собственными нуждами (в отношении личной жизни и здоровья) в попытке выполнить все обязанности и удовлетворить все требования, которые перед ним ставит их профессия.
Немотивированный подтип включает в себя людей, которые не заинтересованы в своей работе и выполняют свои обязанности поверхностно, так как им не хватает мотивации или желания вовлекаться в работу в большей степени. Этот подтип выгорания характеризуется равнодушием, отсутствием интереса к работе, недостатком развития, который может возникать из-за неудовлетворенности и недостаточного признания талантов работника именно в этой профессии. Такой человек воспринимает работу как скучное и монотонное занятие.
Уставший подтип включает людей, чей уровень вовлеченности в работу уменьшился до такой степени, что они начали пренебрегать своими профессиональными обязанностями. Этому подтипу свойственны пренебрежение и заброшенность своих обязанностей – при возникновении трудностей человек просто сдается; недостаток ощущения значимости, так как человек не чувствует, что его усилия и вложения признаются другими; недостаток контроля над результатами своей работы и даже отчаяние.
В основу классификации подтипов был взят уровень самоотверженности, отражающийся на степени вовлеченности работника, его равнодушия и пренебрежения рабочими обязанностями. Последние являются методами, с помощью которых люди справляются с рабочим стрессом и фрустрацией.
В исследовании, в рамках которого был разработан опросник, не было выявлено гендерных отличий в результатах. Однако результаты разнились для временных и постоянных работников. Временные работники показали более высокие результаты по фанатичному подтипу, а постоянные – по немотивированному и усталому.
Опросник подтипа клинического выгорания BCSQ-36 мужская версия
Опросник подтипа клинического выгорания BCSQ-36 женская версия
Готовый вариант для распечатки: doc-файл.
Текст опросника:
Следующая серия утверждений относится к тому, что может происходить на работе. Внимательно прочитайте каждое утверждение и отметьте крестиком вариант, который лучше всего подходит к описанию того, как вы себя чувствуете, что вы делаете и что вы думаете о своей работе. Здесь нет правильных ответов. Пожалуйста, НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ НИ ОДНО УТВЕРЖДЕНИЕ НЕОТВЕЧЕННЫМ.
1. Мне необходимо достигнуть выдающегося успеха в моей работе.
2. Я думаю, я вкладываюсь в мою работу более самоотверженно, чем мне следовало бы вкладываться в мое здоровье.
3. Я прилагаю необходимые усилия в мою работу до тех пор, пока не преодолею трудности.
4. Я достаточно честолюбив, чтобы добиваться важных результатов в моей работе.
5. Я пренебрегаю моей личной жизнью, когда занимаюсь достижением важных результатов в моей работе.
6. Я очень погружаюсь в решение проблем на работе.
7. У меня есть потребность достигнуть важных целей в моей работе.
8. Я рискую своим здоровьем, когда пытаюсь достигнуть хороших результатов в моей работе.
9. Если я не достигаю ожидаемых результатов в моей работе, я стараюсь еще сильнее достигнуть их.
10. У меня есть сильная нужда добиться значимых достижений в моей работе.
11. Я упускаю из виду мои собственные потребности, чтобы выполнить требования моей работы.
12. На трудности в моей работе я реагирую еще большим участием.
13. Я равнодушен к своей работе и у меня мало желания преуспеть.
14. Я бы хотел выполнять другую работу, более требовательную к моим способностям.
15. Я чувствую, что моя работа механическая и рутинная.
16. У меня мало интереса к задачам, которые входят в мою работу.
17. Я чувствую, что моя работа является препятствием для развития моих способностей.
18. Моя работа содержит мало разнообразия в выполняемой деятельности.
19. Я не чувствую энтузиазма в отношении моей работы.
20. Я бы хотел выполнять другую работу, где я мог бы лучше развивать мои таланты.
21. Я не доволен своей работой, так как выполняемые задачи однообразные.
22. На работе я веду себя незаинтересованно и работаю неохотно.
23. В моей работе нет возможности развивать мои способности.
24. Мне скучно на работе.
25. Люди, нуждающиеся в моих услугах, не выказывают благодарности или признательности за мои усилия.
26. Когда ситуация на работе не становится такой, какой должна была бы, я перестаю стараться.
27. Я чувствую себя беспомощно во многих ситуациях на моей работе.
28. Профессиональное признание не зависит от усилий, приложенных при выполнении работы.
29. Я сдаюсь в ответ на трудности в моей работе.
30. Я чувствую себя беззащитным в некоторых ситуациях в моей работе.
31. В организации, в которой я работаю, не замечают усилий и самоотверженности.
32. Я сдаюсь при возникновении любых трудностей в моих рабочих задачах.
33. Я чувствую, что результаты моей работы находятся вне моего контроля.
34. Я думаю, моя преданность работе никем не признана.
35. Когда усилий, прилагаемых на работе, недостаточно, я сдаюсь.
36. На работе я часто имею дело с ситуациями, которые вне моего контроля.
Варианты ответов: совершенно не согласен, сильно не согласен, не согласен, не уверен, согласен, сильно согласен, совершенно согласен.
Алгоритм подсчета:
Подтип фанатичный состоит из трех уровней:
Вовлеченность – пункты 3, 6, 9, 12,
Амбициозность – пункты 1, 4, 7, 10,
Перегрузка – пункты 2, 5, 8, 11.
Подтип немотивированный включает три уровня:
Равнодушие – пункты 13, 16, 19, 22,
Недостаток развития – 14, 17, 20, 23,
Скука – 15, 18, 21, 24.
Подтип уставший состоит из трех уровней:
Пренебрежение – 26, 29, 32, 35,
Недостаток признания – 25, 28, 31, 34,
Недостаток контроля – 27, 30, 33, 36.
Ответы засчитываются от 1 балла (совершенно не согласен) до 7 (совершенно согласен). Чтобы получить средний балл по опроснику, сложите полученные баллы по всем ответам и разделите на 36. Чтобы получить средний балл по каждой из подшкал, сложите баллы по отмеченным выше вопросам и разделите на 4.
Средние показатели по выборке (409 работников университета) представлены в таблице ниже:
Средние показатели по выборке для BCSQ-36