Источник: PLOS
Оригинальное название исследования: Coping with Stress and Types of Burnout: Explanatory Power of Different Coping Strategies
Исследователи: Jesus Montero-Marin, Javier Prado-Abril, Marcelo Marcos Piva Demarzo, Santiago Gascon, Javier García-Campayo
Исследование опубликовано в PLOS: 13 февраля 2014 г.
Выборка: 429 работников университета
Лицензия: Creative Commons Attribution License
Copyright: © 2014 Montero-Marin et al.
Изменения: В ходе перевода с английского на русский были сделаны некоторые сокращения, добавлены/изменены заголовки. Есть вставка из другого исследования.
Синдром выгорания – распространенное психическое расстройство, возникающее при столкновении человека со стрессовыми условиями работы. Выгорание было ассоциировано с ухудшением восприятия собственного здоровья и широким рядом соматических симптомов.
В литературе были предложены разные типы выгорания. Одна из классификаций построена на основе уровня вовлеченности и самоотверженности, которым обладает работник.
Типы выгорания: фанатичный, немотивированный и уставший
Фанатичный тип включает в себя наиболее включенных и преданных работе людей, самоотверженно вкладывающих в свою профессию огромные временные ресурсы и значительные усилия. Такие люди склонны увеличивать объем прилагаемых усилий при возникновении трудностей; им свойственны амбициозность и необходимость достигать значительных успехов; они также склонны брать на себя чрезмерную нагрузку, приводящую к пренебрежению собственными нуждами (в отношении личной жизни и здоровья) в попытке выполнить все обязанности и удовлетворить все требования, которые перед ним ставит их профессия.
Немотивированный тип включает в себя людей, которые не заинтересованы в своей работе и выполняют свои обязанности поверхностно, так как им не хватает мотивации или желания вовлекаться в работу в большей степени. Этот тип выгорания характеризуется равнодушием, отсутствием интереса к работе, недостатком развития, который может возникать из-за неудовлетворенности и недостаточного признания талантов работника именно в этой профессии. Такой человек воспринимает работу как скучное и монотонное занятие.
Уставший тип включает людей, чей уровень вовлеченности в работу уменьшился до такой степени, что они начали пренебрегать своими профессиональными обязанностями. Этому типу выгорания свойственны пренебрежение и заброшенность своих обязанностей – при возникновении трудностей человек просто сдается; недостаток ощущения значимости, так как человек не чувствует, что его усилия и вложения признаются другими; недостаток контроля над результатами своей работы и даже отчаяние.
Чрезмерная нагрузка (или перегрузка), недостаток развития и пренебрежение, описанные в трех типах выгорания, изначально рассматривались как определяющие составляющие элементы синдрома. В целом, выгорание является своеобразной реакцией психики человека в ответ на стресс на работе в попытке адаптироваться к нему. Уязвимость человека по отношению к стрессу зависит от тех копинг-стратегий, которые он применяет и практикует. Целью данного исследования было изучить связь между копинг-стратегиями и выгоранием.
Копинг и виды копинг-стратегий
Копинг (с англ. coping) – прикладывание сознательных усилий для решения личных и межличностных проблем, для того, чтобы справиться с вызванным проблемами стрессом и минимизировать его влияние. Соответственно, копинг-стратегия относится к способу, который выбирает человек для достижения этой цели.
Разработчики опросника COPE, который был использован в исследовании, выделили следующие виды копинг-стратегий:
- копинг, направленный на проблему (человек пытается сделать что-то с причиной стресса): активный копинг, планирование, подавление конкурирующих активностей, сдерживающий копинг (например, ожидание более удобного момента), поиск инструментальной социальной поддержки (совета, помощи или информации);
- копинг, направленный на эмоции (человек пытается сделать что-то с эмоциями по поводу стресса): поиск эмоциональной социальной поддержки (эмпатии, понимания), положительная переинтерпретация, принятие, отрицание, обращение к религии;
- маладаптивные стратегии: вентилирование эмоций, поведенческое высвобождение (человек занимается другими делами), ментальное высвобождение (например, вытесняет произошедшее из своих мыслей).
Источник: Assessing Coping Strategies: A Theoretically Based Approach. Charles S. Carver, Michael F. Scheier. Journal of Personality and Social Psychology. 1989, Vol. 56, No. 2.
В исследовании приняли участие 429 работников университета Сарагосы в Испании. Средний возраст выборки был 40,1 лет, 43,9% из них были мужчины. Большая часть, 78,4% состояли в постоянных отношениях, 50,2% имели университетские степени, 36,2% – докторские степени. 46,9% были преподавателями, 38,5% аспирантами и 14,6% относились к группе «выпускники». 25,5% работали в университете менее 4 лет, 41,1% от 4 до 16 лет и 33,4% – более 16 лет. В целом, 58,7% были постоянными работниками, и большинство, 88,3% работали полный рабочий день. В течение предыдущего года 29,8% брали отпуск по болезни, в среднем почти на 4 недели.
Для определения типа выгорания испытуемые прошли короткую версию Опросника подтипа клинического выгорания (Burnout Clinical Subtypes Questionnaire, BCSQ-12), состоящую из 12 утверждений для определения преобладающего уровня выгорания: перегрузки, недостатка развития и пренебрежения.
Для определения применяемой копинг-стратегии в тех или иных ситуациях испытуемые заполнили опросник Копинг-ориентация для проблемного опыта (Coping Orientation for Problem Experiences, COPE). Данный опросник состоит из 60 пунктов, разбитых на 15 шкал: социальная поддержка, религия, юмор, злоупотребление веществами, планирование, поведенческое высвобождение, вентилирование эмоций, принятие, отрицание, ограничение, фокус на решение ситуации, личностный рост, положительная переинтерпретация, отвлекающие занятия и когнитивное избегание.
Результаты
Средние значения по опроснику BCSQ-12 были следующими: 3,41 для перегрузки, 3,14 для недостатка развития и 2,2 для пренебрежения. Для выяснения связи с копинг-стратегиями был выполнен регрессионный анализ и построены регрессионные модели, выявляющие, каким образом одни переменные предсказывают поведение других переменных. Уровни выгорания были использованы как зависимые переменные, копинг-стратегии – как независимые переменные.
Наиболее «объясненным» уровнем выгорания оказалось пренебрежение (21%), которое было связано с копинг-стратегией поведенческого высвобождения. Затем перегрузка, объясненная на 15% с помощью копинг-стратегии вентилирования эмоций. Также с перегрузкой были связаны стратегии фокус на решении ситуации и религия. И наименее объясненным уровнем выгорания оказался недостаток развития (9%), в основном связанный со стратегией когнитивное избегание, а также со стратегиями вентилирования эмоций и поведенческим высвобождением. Наиболее редко упомянутой стратегией оказалось злоупотребление веществами.
Стратегия вентилирования эмоций показала связь со всеми уровнями выгорания. Исследователи предполагают, что данная стратегия может быть свойственна выгоранию в целом. Планирование также оказалось связанным со всеми типами выгорания, положительно с перегрузкой и отрицательно с недостатком развития и пренебрежением. Положительная переинтерпретация была значительно связана с перегрузкой, а также показала обратную связь с пренебрежением. Такая разница подсвечивает функциональные отличия между разными типами выгорания.
Как уже было отмечено, перегрузка в основном была объяснена стратегией вентилирования эмоций. В целом, стратегии, направленные на эмоции, были ранее связаны с физическим дискомфортом. Направленный на эмоции копинг-стиль может предсказать эмоциональное истощение и депрессию, а также может способствовать развитию и поддержанию проблем в психической сфере. С другой стороны, перегрузка также была объяснена стратегиями фокус на решение ситуации и религии. Первая объясняет, как фанатичным работникам удается поддерживать высокий уровень исполнительности и эффективности. Вторая может помогать им справляться со стрессом и сохранять ощущение контроля, надежду и смысл даже в сложных ситуациях. В целом, фанатичный тип выгорания является самым вовлеченным в работу. Негибкое использование копинг-стратегий, например, из-за высоких амбиций, может приводить к сильному истощению. Этому типу необходимо улучшать эмоциональную регуляцию и психическую гибкость, чтобы поспособствовать снижению психофизиологических симптомов выгорания.
Тип выгорания пренебрежение находится на другой стороне шкалы уровня вовлеченности и самоотверженности. Неудивительно, что он был связан со стратегией поведенческого высвобождения. Стратегия высвобождения показала себя основным медиатором между рабочим стрессом и выгоранием – и именно она вносит вклад в развитие у работника ощущения собственной неэффективности и неполноценности.
Недостаток развития находится в середине шкалы уровня вовлеченности и самоотверженности по отношению к работе, поэтому ему присущи характеристики двух других типов выгорания. Стратегия когнитивного избегания, связанная с этим типом, ранее была ассоциирована с физическим дискомфортом и рассматривается как один из основных предсказателей классического выгорания. В целом, избегание было связано с деперсонализацией и усилением цинизма у представителей круга профессий, работающих с людьми. Избегание способствует недостатку принятия другими, что в свою очередь подкрепляет использование неэффективного копинг-стиля. Работник, которому не хватает развития на его рабочем месте, в итоге выбирает равнодушие и использует избегание как основную копинг-стратегию. Последняя приносит скуку и цинизм по отношению к признанию и успеху на работе. Этому типу выгорания была бы полезна стратегия положительной переинтерпретации, которая в данном типе отсутствует.
Когнитивная и поведенческая терапия, в частности терапия принятия и ответственности (Acceptance and Commitment Therapy, ACT), была бы полезна людям всех типов выгорания.
Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, свяжитесь с нами.